Trocas e devoluções
Você poderá solicitar a troca ou devolução, até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor.
- Produto em desacordo com o oferecido no site.
- Arrependimento ou desistência
Procedimento para solicitação de troca ou devolução
Entre em contato:
Para devolver o produto recebido ou trocá-lo por outro, é necessário enviar mensagem por meio do link “Contato”. Na maioria de nossos produtos temos apenas 1 (um) exemplar em estoque pois trabalhamos com artigos de coleção. Por isso, verifique se temos em estoque o produto que deseja e informe na mensagem. Assim, já separamos para você.
Para que sua solicitação seja atendida de forma mais rápida, acrescente os seguintes dados:
- Número do pedido
- Título ou descrição do produto que deseja devolver ou trocar
- Motivo da devolução/troca
- Dados bancários, nos casos de compra via boleto
- Telefone de contato
Entraremos em contato com você
Sua mensagem será encaminhada e entraremos em contato diretamente com você em até 3 dias úteis para acertar detalhes e dar continuidade a sua solicitação.
Devolva o produto
Tanto na troca quanto na devolução, será necessário enviar o livro de volta ao vendedor. Para tal, vá até a agência dos Correios mais próxima e poste o livro para Midiateca Store – Rua Thomekiti Kira 102 – caixa postal 844 – CEP: 06709-970 Cotia, SP – utilizando a modalidade Impresso normal com o Registro módico. O valor do frete de devolução é de nossa responsabilidade e será restituído a você, posteriormente, bem como o valor total pago em sua compra.
Envie o comprovante de postagem, como anexo. Sem esse comprovante não será possível fazer o ressarcimento do valor do frete.
É importante guardar esse o comprovante de postagem, até que todas as etapas do processo de troca ou devolução tenham sido concluídas, para o caso de alguma eventual verificação.
Pronto, o reembolso será realizado
Independentemente da forma de pagamento utilizada em sua compra, o reembolso do valor pago e custos do frete de devolução serão processados após o vendedor ter recebido o livro em devolução.
Pagamento com cartão de crédito: você receberá um e-mail informando a realização do reembolso assim que ele for processado pelo vendedor. O estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento.
Pagamento por boleto: você deverá informar os dados da sua conta bancária através do link Contato. O prazo para o valor ser depositado na sua conta é de até 4 dias úteis após a realização do reembolso.
Observações finais
Estamos sempre à disposição para ouvir suas críticas, sugestões, tirar qualquer dúvida e resolver qualquer eventual problema que venha a encontrar em nosso site. Nossa equipe terá prazer em atendê-lo.